Liên Hệ Hỗ Trợ Kimsa

Tôi cần làm gì nếu không nhận được email phản hồi từ hệ thống?

Hãy kiểm tra kỹ hộp thư rác hoặc thư quảng cáo trong tài khoản email của bạn. Đôi khi bộ lọc email tự động phân loại nhầm các thông báo từ hệ thống. Nếu vẫn không tìm thấy, bạn nên thực hiện các bước sau để khắc phục. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra trạng thái gửi thư trực tiếp.

• Kiểm tra lại địa chỉ email đã đăng ký xem có chính xác không.
• Thêm địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi vào danh sách người gửi có quy trình bảo mật.
• Liên hệ trực tiếp qua chat trực tuyến để nhân viên kiểm tra trạng thái gửi thư.

Hotline của Kimsa có tính phí cuộc gọi không?

Cước phí cuộc gọi đến hotline được tính theo biểu phí thông thường của nhà mạng viễn thông mà bạn đang sử dụng. Ví dụ, nếu bạn dùng mạng Viettel, cước phí sẽ dao động khoảng 1.000đ đến 2.000đ mỗi phút tùy theo gói cước hiện tại.

Tôi có thể yêu cầu thay đổi số điện thoại đã đăng ký không?

Việc thay đổi số điện thoại hoàn toàn có thể thực hiện được thông qua quy trình xác minh nghiêm ngặt. Trái lại, các thông tin liên quan đến tên chủ tài khoản ngân hàng sẽ không được phép thay đổi để hỗ trợ có quy trình bảo mật giao dịch. Thành viên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục này.